話し方が上手い人の特徴とは？身につけるべきスキルや話し方が上達する習慣

話し方が上手い人がビジネスで評価される理由

ここでは、話し方が上手い人がビジネスで評価される理由を2つ解説します。

伝達力がある

話し方が上手い人は、チーム内での意見交換やクライアントとの打ち合わせの場で高い評価を得やすく、伝達力に優れています。専門的な内容もわかりやすく説明できるため、相手に正しく理解してもらうことができます。

一方で、専門的な知識やスキルを持っていても、それを相手に伝えられなければ、ビジネスの場で評価されにくくなります。特にエンジニアにとって、専門的な内容をわかりやすく説明する能力は重要です。伝える力を磨くことで、自身のスキルを正しく伝え、仕事の成果につなげられます。

信頼性が高い

話が上手い人は、チームメンバーやクライアントとのコミュニケーションを円滑に進められるため、相手との信頼関係を築きやすいという特徴があります。また、頼れる存在として周囲から安心感を持たれやすい傾向もあります。

信頼性が高くなると、周囲の人は仕事の相談や依頼がしやすくなるため、チーム全体での業務効率の向上にもつながるでしょう。その結果、周囲からの評価が高まり、より重要なプロジェクトを任されるなど、キャリアアップにもつながります。

話し方が上手い人の特徴

ここでは、話し方が上手い人の特徴を5つ解説します。

簡潔でわかりやすい言葉を使う

話し方が上手い人は、専門用語をそのまま使わず、わかりやすい言葉に置き換えたり、具体的な例を交えたりして説明します。

一方で、エンジニアなどの技術職では技術的な内容を話す機会が多く、無意識のうちに専門用語を使いがちです。技術的な内容を正しく理解してもらうためには、相手に合わせてわかりやすい言葉を選びましょう。

聞き手の反応を読み取れる

話し方が上手い人は、一方的に話し続けるのではなく、聞き手の表情や相槌などから反応を読み取り、伝え方や話の長さを調整しています。

例えば、相手が話に興味を持っている場合には、より詳しい説明や具体例を交えたり、疑問点を確認して話を広げたりするでしょう。逆に、相手が興味を示さなかった場合には、続きの話を簡潔にまとめ、話題を変えるなどの工夫を行っています。

間の取り方が適切

話が上手い人は、話の途中で適切に間を取り、聞き手に情報を整理する時間を与えています。適切に間を取ることで、聞き手は内容をより理解しやすくなり、記憶にも残りやすくなるでしょう。例えばクライアントとの打ち合わせの際、相手が質問や意見を整理しやすいように意図的に間を取ることが大切です。これにより、クライアントが自分の考えを整理し、より具体的なフィードバックをしやすくなります。
また、聞き手がメモを取っている場合は、説明の途中に間を設けてメモを取りやすくすることで、聞き手の集中力を上げることが可能です。話す側にとっては、聞き手の反応を見て内容を整理できるメリットがあります。

話す速度や声のトーンに抑揚がある

話が上手い人は、内容がわかりやすいだけではなく、声のトーンや話す速度も効果的に使い分けています。話し方が単調だと印象に残りづらく、どうしても聞き手の注意力が散漫になりがちです。重要なポイントを話す際は、声を少し大きくしてゆっくりと話すことで、聞き手にその部分が重要である印象を与えられます。

また、重要なポイントに入る前に声のトーンを上げることで、聞き手の注意を引きやすくなります。一方で、重要でない部分はテンポよく話すことで聞き手の集中力を保つことが可能です。

相手の話を聴くのも上手い

「話し上手は聞き上手」ということわざがあるように、話し方が上手い人は相手の話をしっかりと聴く力に長けています。聴く力とは、ただ黙って聴くのではなく相手の話をさえぎらずに適切な相槌やリアクションを取り、相手が気持ちよく話せるようにするスキルのことです。

状況によって質問を交えれば、より深い情報を聞き出すことが可能です。相手の話をよく聴くことで、相手が求めている情報を理解でき、説得力のある内容を話せるようになります。

エンジニアが身につけるべき会話スキル

エンジニアは、技術に関する専門的な内容を人に説明しなければならない場面が多くあるため、会話スキルが不可欠です。ここでは、エンジニアが身につけるべき会話スキルを紹介します。

結論から話す

聞き手にとって重要な内容を最初に伝えることで、聞き手は話の要点をすぐに理解することができるため、その後のコミュニケーションをスムーズに進められるようになります。

特に、ビジネスシーンでは起承転結の順序で話すよりも、「PREP法」を意識する方が効果的です。PREP法は、結論（Point）、理由（Reason）、事例（Example）の順に話し、最後に改めて結論（Point）を話す手法であり、クライアントとの打ち合わせや報告書を作成する際に活用できます。

具体例を入れる

確実に伝えるべき内容がある場合は、抽象的な表現を避け、具体的な日時や数字などを使って話をすることが大切です。例えば、「なるべく早めに対応してください」といった表現の場合、受け取り手によって認識が異なるため、トラブルの原因になる可能性があります。期限が決まっている場合には、「◯月◯日の◯時までに対応してください」というように具体的な日時を示した方が相手にとってわかりやすく効果的です。

また、伝わりにくい内容については、図やグラフ、フローチャートなどを用いて話すことで認識のズレを抑えられます。

相手の知識レベルを考慮する

話す相手によっては、専門的な知識を持っていないケースも多くあります。そのため、専門用語は多用せずに相手の知識レベルに合わせた言葉を選び、例え話を用いたりするなど、伝え方を工夫することが重要です。

また、技術的な内容については、「どのような条件分岐がプログラムが設定されているか」などの細かい説明よりも、大枠のみを説明した方が結果的に理解につながることもあります。

ポジティブな言葉を選ぶ

ポジティブな言葉や言い回しを使うことで、相手に前向きな印象を与えることが可能です。例えば、「それはできません」という否定的な表現ではなく、「この方法なら可能です」と代替案を提示することで、建設的な会話ができます。

一方で、否定的な言葉や表現を用いると、相手に不安や不信感を与えてしまい、印象が悪くなる可能性があります。そのため、日常のコミュニケーションでも、意識的にポジティブな言葉を選ぶことが大切です。

話し方が上達する習慣

話し方を上達させるためには、習慣的に実践すべきいくつかのポイントがあります。ここでは、話し方が上達する習慣について解説します。

自分の話し方を確認する

自分の話し方は、客観的に聞いてみると「思っていた話し方と違う」といったケースがよくあります。そのため、スマートフォンやパソコンの録音機能を使い、自分の話し方を客観的に確認してみるとよいでしょう。

自分の話し方を客観的に確認することは、話すペースや声のトーンなどの改善などに役立ちます。また、録画機能を使って、自分が話している時の仕草や表情などを確認してみるのも有効です。

上手い人の話し方を参考にする

周りに話し方が上手い人がいる場合は、 「どのように伝えているのか」を参考にしましょう。例えば、声のトーンや話すリズム、間の取り方など、細かい部分まで観察することで多くの気づきを得られるはずです。

最近ではYouTubeなどの動画コンテンツも豊富で、例えば話が上手な人やプレゼンテーションの解説動画など、参考にできるものが多く配信されています。動画コンテンツを有効に活用し、参考になる技術があれば積極的に取り入れてみましょう。

情報収集を怠らない

話し方を上達させるためには、日頃から情報取集を行い、話題の引き出しを増やすことが重要です。いくら話す技術があっても、内容の薄い話や興味を引かない話題であれば印象には残りません。そのため、業界に関するニュースや記事を見る習慣をつけましょう。

特に自分が携わっている仕事や、クライアントの業界に関するトレンド情報を把握しておくと、ビジネスの場でも役に立ちます。また、読書などで知識を増やすことも有効です。

表情を意識する

表情は、言葉以上に重要な要素です。特に笑顔を意識することで、聞き手に安心感や親しみやすい印象を与えられます。

相手が話している間は、表情を変化させつつ、うなずきや軽いリアクションを加えることで、「しっかりと話を聞いている」と感じてもらいやすくなるでしょう。さらに、表情と声のトーンを連動させることで感情が伝わりやすくなり、話す内容が印象に残りやすくなります。

まとめ

上手い話し方を身につけることは、ビジネスシーンにおいてもさまざまなメリットがあります。特に、専門知識を説明する機会が多いエンジニアにとって、会話のスキルを磨くことは重要です。話し方が上手い人には、間の取り方が適切だったり、話す速度や声のトーンに抑揚があったりなど共通した特徴があります。周りに話し方が上手い人がいる場合は、参考にしてみましょう。

さらに、自身の話し方を客観的に確認する、情報収集をして話題の引き出しを増やすといった点を習慣づけることも大切です。話すことに苦手意識を感じている人は、本記事で紹介した内容を参考に、ぜひ会話スキルを磨いてみてください。